En FLI SOLUCIONES EAS RUC 80172770-7, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda de electrónica y soluciones informáticas.
1. Plazos para solicitar un reembolso
Los clientes disponen de un plazo máximo de 10 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar una solicitud de reembolso o devolución.
2. Condiciones para la aceptación
Para que una solicitud de devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe encontrarse en su empaque original, completo y en perfectas condiciones.
- Debe estar sellado y sin señales de uso previo.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y garantías que se entregaron junto con el producto.
3. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Software cuyo empaque haya sido abierto o que haya sido instalado.
- Licencias digitales que hayan sido activadas o utilizadas.
- Componentes electrónicos que presenten daños derivados de una mala instalación o manipulación inadecuada por parte del usuario.
4. Proceso de devolución de dinero
Una vez recibida y aprobada la solicitud, procederemos con el reembolso del dinero de la siguiente manera:
- Método: El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante la reversión a la tarjeta de crédito utilizada en el proceso de compra original, procesado a través de nuestra pasarela de pagos (Dlocal o similares).
- Plazo: El proceso de devolución será gestionado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de acreditación de la entidad financiera correspondiente.
5. Contacto
Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu comprobante de operación a través de nuestros canales oficiales.
FLI SOLUCIONES EAS
RUC: 80172770-7
📍 Calle Mburucuya y Las Rosas 145, Ruta PY06
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