Este documento establece las políticas comerciales para nuestro sitio web y los servicios integrados de cobro para nuestras aplicaciones móviles.
1. Política de Envíos
Nuestro compromiso es asegurar que tus productos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Tiempos de entrega | 24 a 72 horas hábiles en zona urbana; 3 a 5 días hábiles en zonas rurales. |
| Zonas de cobertura | Todo el territorio nacional de Paraguay. |
| Costos de envío | Calculados según peso y distancia al finalizar la compra. |
| Transportadora | Contamos con alianzas con servicios de mensajería locales certificados. |
| Demoras estacionales | Durante temporadas altas (ej. Black Friday, Navidad), los tiempos pueden extenderse hasta 7 días hábiles. |
2. Política de Reembolsos y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, sigue estos lineamientos:
- Plazos: Tienes hasta 10 días corridos tras la recepción del producto para solicitar un reembolso.
- Condiciones: El producto debe estar sellado, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de software abierto, licencias digitales activadas o componentes electrónicos dañados por mala instalación.
- Proceso de reembolso: Una vez aprobado, el dinero será reintegrado mediante transferencia bancaria o reversión a la tarjeta de crédito utilizada en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Sistema de Cobros (Web y Apps)
Utilizamos una pasarela de pagos segura y unificada que permite procesar transacciones tanto en nuestro sitio web como en nuestras aplicaciones publicadas en Google Play. Todos los pagos están protegidos con encriptación de grado bancario.
Si experimentas algún problema técnico con el cobro en la aplicación, por favor, contacta a nuestro soporte técnico con el comprobante de operación.
4. Contacto
FLI SOLUCIONES EAS
RUC: 80172770-7
📍 Calle Mburucuya y Las Rosas 145, Ruta PY06
📧 [email protected]